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1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) définissent les modalités et conditions applicables aux prestations proposées par Cybaxe, notamment le dépannage informatique, les cours d’initiation ou d’approfondissement, l’assistance à distance, ainsi que la vente de matériel.
2. Prestations proposées
Cybaxe propose les services suivants :
Dépannage informatique à domicile ou à distance (clients existants uniquement)
Cours individuels ou collectifs à domicile ou en atelier.
Conseils en cybersécurité et paramétrage réseau
Vente et installation de matériel informatique (selon disponibilité)
3. Prise de rendez-vous et devis
Toute intervention fait l’objet d’une demande préalable par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne.
Un devis personnalisé est transmis avant chaque prestation. Celui-ci doit être signé pour validation, et un acompte de 30 % peut être demandé, notamment en cas de commande de matériel.
4. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont exprimés en euros, nets en TTC
Cours à domicile : 75 € de l’heure
Tarifs dégressifs possibles pour les ateliers de groupe (le tarif horaire peut être partagé entre les participants)
Paiements acceptés : espèces, chèque ou virement bancaire
Le solde est à régler à la fin de chaque intervention, sauf accord préalable.
5. Conditions de déplacement
Les prestations à domicile sont assurées principalement dans les secteurs de Blain, Châteaubriant, Ancenis, Carquefou et communes avoisinantes. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon la distance.
6. Obligations du client
Le client s’engage à :
Fournir un accès normal et sécurisé à l’équipement concerné
Être présent à l’heure convenue pour le rendez-vous
Disposer de son propre matériel pour les cours en groupe (sauf accord préalable)
7. Limitations de responsabilité
Cybaxe s’engage à tout mettre en œuvre pour fournir un service de qualité. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée :
En cas de perte de données non sauvegardées par le client
En cas d’incompatibilité logicielle ou matérielle préexistante
En cas d’impossibilité technique indépendante de sa volonté
8. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre des prestations sont utilisées uniquement pour la gestion administrative et commerciale de Cybaxe. Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement.
Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
9. Modification des CGS
Cybaxe se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGS. La version applicable est celle en vigueur à la date de validation du devis ou de la prise de rendez-vous.